Our Solutions

หนึ่งในโซลูชันที่เด่นชัดในการนำกลยุทธ์ Omni-channel มาปรับใช้ในการทำธุรกิจคือ Freshworks ซึ่งเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหารจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ Freshworks นำเสนอโซลูชันที่สามารถรวมทุกช่องทางการสื่อสารของลูกค้าเข้าด้วยกันได้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็นแชท อีเมล โทรศัพท์ หรือแม้กระทั่งโซเชียลมีเดีย

โลกของธุรกิจและการตลาดในปัจจุบันไม่เคยมีการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วเช่นนี้มาก่อน ความต้องการของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และการตอบสนองต่อความต้องการเหล่านั้นจำเป็นต้องใช้วิธีการที่เชื่อมโยงทั้งหลายช่องทางเข้าด้วยกันให้เป็นหนึ่งเดียวหรือที่เรียกว่า Omni-channel วันนี้การสื่อสารทางธุรกิจไม่จำกัดเพียงแค่ช่องทางเดียว แต่ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจได้ผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ร้านค้าออนไลน์ แอปพลิเคชันมือถือ โทรศัพท์ อีเมล และอื่น ๆ อีกมากมาย